Werden Sie teil unseres Teams als:

Customer Service International Specialist (w/m/d)

Zu Ihren künftigenen Aufgaben gehören:

  • Sie sind für die schriftliche und telefonische Betreuung und Beratung unserer internationalen Kunden verantwortlich
  • Sie pflegen und intensivieren die bestehenden Kundenbeziehungen durch Bearbeitung und Abwicklung eingehender Kundenanfragen
  • Sie sind für die Auftragsabwicklung internationaler Bestellungen zuständig
  • Sie sind für Reklamationsbearbeitungen und Kundenauswertungen verantwortlich
  • Sie unterstützen und betreuen das International Regional Management mit
  • umfassendes Kundenmanagement in Bezug auf Auftragsabwicklung, Auftragsnachverfolgung, Preisgestaltung sowie Liefertermintreue und vollständige Auftragsumsetzung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst zur Unterstützung aller Aspekte des Kundenservice, u.a. technische und produktbezogene Beratung, Koordination des Versands von Infomaterialien
  • Proaktive Kundenkommunikation hinsichtlich unserer innovativen Produkt- sowie Dienstleistungs-Palette
  • Enge Kooperation mit den Kollegen in der Logistik und der Produktion bezüglich operativer und zeitlicher Kapazitätsplanung, und falls nötig, Aufzeigen von Engpässen und gemeinsames Erarbeiten von Alternativen
  • Identifikation von Kundenbedürfnissen und Ableitung geeignete verkaufsfördernder Maßnahmen
  • Regelmäßiger und proaktiver Austausch innerhalb der Customer Service- und der Sales-Organisation, um Erkenntnisse aus Kundenrückmeldungen hinsichtlich Service, Produktqualität, Marktveränderungen o.ä. erfolgreich für uns zu nutzen

Unsere Anforderungen sind:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium im Bereich Maschinenbau
  • fundiertes technisches Verständnis
  • Berufserfahrung im Bereich B2B-Vertrieb – idealerweise in einem internationalen Unternehmen
  • Ein hohes Verantwortungsbewusstsein, interkulturelle Kompetenz und Überzeugungskraft zeichnen Sie aus
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Leistungsbereitschaft, gutes Fachwissen und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Reisebereitschaft ist vorhanden

Beginn der Tätigkeit:

  • ab sofort, Vollzeit: 38 Stunden/Woche
  • Arbeitsort: Selmsdorf (Mecklenburg-Vorpommern)

Interessiert Sie diese Herausforderung und wollen Sie Teil unseres Erfolges werden?

Dann senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung bitte an:

RONO Maschinenbau GmbH | Ringstraße 6 | D-23923 Selmsdorf
z. H. Frau Mandy Bäther, Personalabteilung
Tel: 0 38 82 3 – 5 44 8-0
Email: m.baether@ro-no.de